Compte Rendu de la conférence "Innovation et Dynamique de changement " du 15 juin 2006
Conférence "Innovation et Dynamique de changement" du 15 juin 2006
Une trentaine de managers issus des plus grandes entreprises de la région parisienne se sont réunis
le 15 juin 2006, au Terrass’Hotel, à la conférence organisée par Calliop e RH, Agence Conseil
en Développement de Compétences et des Potentiels, pour s’informer, discuter et acquérir une vision
globale de l’innovation. De nos jours, en effet, le premier levier croissance dans l’entreprise,
c’est l’innovation.
Séverine Lacan, consultante en management pour Calliop e-RH et PDG d’Activ’Partners a ouvert la conférence
en revenant d’emblée sur deux idées reçues : le facteur essentiel de l’innovation, ce n’est pas la découverte technologique, ce n’est pas non plus la création produit. En réalité, le premier levier du changement
c’est le facteur humain !
Ainsi, selon l’ANVAR, un quart des échecs dans les projets d’innovation est dû à un défaut d’accompagnement. L’innovation ne s’improvise pas : on ne peut faire l’économie d’une réflexion en profondeur.
Afin de bien enraciner la conférence dans l’entreprise d’aujourd’hui, Marianne Dekeyser, consultante en Marketing, a d’abord rendu manifeste, exemples concrets à l’appui et via le témoignage de Laurent Cossin
pour Carrefour Assurances, la distinction entre une stratégie axée sur la différenciation de son produit et
sur la domination par les coûts, et une véritable stratégie d’innovation où l’entreprise parvient à créer
un espace stratégique nouveau. Puis, avec Mark Raison, consultant en créativité, l’auditoire a eu droit
à un florilège de techniques et astuces pour dynamiser la créativité dans ses équipes, parmi lesquels
"le pipe-line day" ou la tolérance envers les "baby ideas". Au retour du café, fustigeant l’excuse
"c’est la faute du marché". Nous sommes passés à l’étape supérieure de l’innovation :
comment de la créativité on met en oeuvre un changement utile à l’entreprise. Car l’innovation
est une démarche ambitieuse, à la fois technique et "management" : sans trop la codifier,
elle doit être préparée, structurée et rigoureusement accompagnée.
Autrement dit, développer une culture de l’innovation dans l’entreprise ne se décrète pas du jour au lendemain :
il faut expliquer, discuter et échanger et, à cette fin, prévoir des espaces de délibérations et de création, capitaliser le savoir, lutter contre les bastions et valoriser les comportements innovateurs.
Mais par où commencer ? Comment s’y prendre ? Comment alors piloter un projet de changement au niveau
des hommes ? C’est l’objet de l’intervention finale de Séverine Lacan. A la suite du témoignage de Joelle Laudy
à propos du déploiement des formations de la Banque de France via le dévelopement de l’e-learning et de tutorats, Séverine Lacan nous a ainsi livré quelques clés fondamentales pour mener à bien nos projets de changement dans nos équipes. Grâce à une réactualisation étonnante du modèle de Lewin, chacun a pu prendre conscience
des différents leviers de l’innovation, de leur impact et de notre pouvoir d’agir sur eux.
Ainsi, dans un premier temps, le changement réclame qu’on travaille sur les besoins individuels : enrôler, motiver, dynamiser, rallier, etc. Et cela commence par notre propre remise en question personnelle.
Mais, à plus long terme, c’est la culture de l’entreprise et surtout l’environnement qui sont à travailler. L’environnement est le levier de changement le plus efficace, mais c’est aussi le plus ardu à mettre en oeuvre.
Il ne va pas sans un accompagnement par des spécialistes chevronnés de l’innovation et du changement en entreprise, tel que Calliop e-RH le propose.
Donc, du point de vue de la dynamique humaine, on peut tirer à grand trait une "courbe de transition" :
choc, rejet, reconnaissance de l’incompétence, acceptation, tests, recherche de sens, intégration et maintien sont les 8 étapes à franchir et surtout à préparer, car en matière d’innovation, le moindre accroc peut être prétexte à la dilapidation du projet par les opposants, y compris au sein de l’entreprise.
Là encore, en amont mais aussi à chaque étape, un accompagnement extérieur s’avère indispensable,
pour ne pas gâcher nos plus grand talents et nos plus belles idées.
